CONDICIONES

CONDICIONES GENERALES

1. Alquiler de coches:
2. Requisitos para alquilar:
3. Condiciones con respecto al vehículo:
4. Entrega y devolución del vehículo:
5. Conceptos incluidos en el precio de reserva de su vehículo:
6. Situaciones o contingencias no cubiertas por el seguro:
7. Extras opcionales:
8. Política de combustible:
9. Modificación de estas Condiciones Generales:
10. Ley aplicable y jurisdicción:

1. Alquiler de coches:

Estas condiciones vinculan al cliente con la empresa SPECIAL PRICES AUTOREISEN SL (en adelante, "AUTOREISEN"), titular de los derechos asociados a la marca "Autoreisen Rent a Car", con domicilio social en Tenerife. AUTOREISEN www.autoreisen.com es una empresa situada en la calle San Francisco, 5, Edificio Santander Planta 8º, 38002 Santa Cruz de Tenerife y con número de identificación fiscal (CIF) B38086500. La dirección de correo electrónico de contacto es reservas@autoreisen.com.

El cliente puede hacer su petición de reserva en línea a través de cualquiera de nuestras plataformas autoreisen.com, autoreisen.es & arcarhire.com (en adelante, "las plataformas") y, tras realizarla, recibirá la confirmación o denegación de su solicitud de reserva en la dirección de correo electrónico que se ha proporcionado para este fin.

AUTOREISEN se reserva el derecho de rechazar una solicitud de reserva en particular por razones operativas, especialmente en caso de falta de disponibilidad de vehículos según lo solicitado por el cliente. También puede denegar o rechazar dicha solicitud o reserva si está incompleta, es incorrecta, o si no cumple con las condiciones de contratación aplicables o con las reglamentaciones vigentes.

Por razones de seguridad, no se solicitará información bancaria o financiera a través de la plataforma, aunque debe proporcionarla, en particular, su tarjeta de crédito en el momento de la recogida del vehículo alquilado en la oficina. La tarjeta de crédito pertenecerá al titular que las proporciona, deberá ser válida y estar vigente. Se aceptan las principales tarjetas de crédito (Visa / MC / Amex / Dinners), así como las tarjetas de débito bancarias emitidas por instituciones financieras. No se aceptan tarjetas prepago.

El tratamiento de sus datos personales, así como otras condiciones legales asociadas con el funcionamiento de la plataforma a estos efectos pueden ser consultados por usted, si lo desea, a través de los siguientes enlaces de información: Política de Privacidad de Datos y Cookies.

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2. Requisitos para alquilar:

AUTOREISEN no alquila vehículos a conductores menores de 23 años, tal como se informa durante el proceso de reserva.

Los usuarios solo podrán alquilar un vehículo con AUTOREISEN cuando confirmen a AUTOREISEN los siguientes requisitos:

    a) Tener al menos 23 años de edad.
    b) Tener un permiso de conducir válido en España*.
    c) Tener la licencia válida mencionada en el punto b) anterior, con un mínimo de dos años de antigüedad en el momento del alquiler solicitado en la reserva hecha por el usuario a AUTOREISEN.

De acuerdo con lo anterior, AUTOREISEN no aplica un cargo en caso de solicitudes de reserva realizadas por usuarios que no cumplan con todos los requisitos anteriores, ya que no será posible atender cualquier solicitud de usuarios que no cumplan con todos estos requisitos.

(*) Son válidos para conducir en España los permisos expedidos de conformidad con la legislación española y los expedidos en países de la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo (Islandia, Liechtenstein y Noruega) de conformidad con lo dispuesto en la normativa europea aplicable. Además, en determinadas condiciones, son también válidos para conducir en España los siguientes permisos de conducción:

    • Los nacionales de otros países que estén expedidos de conformidad con el Anexo 9 de la Convención de Ginebra, o con el Anexo 6 de la Convención de Viena, o que difieran de dichos modelos únicamente en la adopción o supresión de rúbricas no esenciales.
    • Los nacionales de otros países que estén redactados en castellano o vayan acompañados de una traducción oficial del mismo.
    • Los internacionales expedidos en el extranjero de conformidad con el Anexo 10 de la Convención de Ginebra, o de acuerdo con el modelo de Anexo E de la Convención Internacional de París, si se trata de naciones adheridas a este Convenio que no hayan suscrito o prestado adhesión al de Ginebra. En este caso se deberá presentar el permiso internacional válido conjuntamente con el permiso nacional válido en el país que corresponda.
    • Los reconocidos en particulares convenios internacionales en los que España sea parte y en las condiciones que se indiquen en los mismos.

Para obtener más información sobre las condiciones de validez de los permisos de conducir en España, puede consultar los siguientes enlaces: http://www.dgt.es/es/ y https://sede.dgt.gob.es/es/tramites-y-multas/permiso-de-conduccion/canje-de-permisos/espana.shtml

Estas mismas condiciones y requisitos también son exigibles con respecto a cualquier conductor adicional que pueda indicar el cliente.

AUTOREISEN se reserva el derecho de denegar o rechazar una solicitud o reserva en particular si no se cumplen estas condiciones específicas.

Del mismo modo, tras la confirmación de la reserva, AUTOREISEN puede cancelarla en los siguientes casos:


    • Se encuentra que la información proporcionada por el cliente no es correcta, no es real o no está actualizada.
    • El cliente infringe o incumple los términos del contrato.

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3. Condiciones con respecto al vehículo:

El modelo de vehículo reservado es solo indicativo y puede ser reemplazado por otro de características similares dentro de la misma categoría contratada por el cliente.

El vehículo no puede salir de la isla donde se alquila y debe ser utilizado por el cliente sobre la base de los siguientes criterios:

    - Cumplimiento de las normativas nacionales aplicables.
    - Que no se use con fines ilícitos, ni como medio para cometerlos.
    - Se permite conducir solo en vías públicas.
    - No debe utilizarse con fines comerciales o publicitarios.
    - Se debe usar el combustible recomendado para el vehículo.
    - Asegúrese de que, al estacionar el vehículo, esté completamente cerrado.
    - Los asientos y sillas de niños (si se han solicitado) se proporcionarán cuando se recoja el automóvil, y usted debe colocarlos correctamente en el automóvil.
    - Asegúrese de que el equipaje o las tablas de surf estén correctamente sujetos en los portaequipajes si los has contratado.
    - Si se observa un mal funcionamiento o avería, el vehículo debe detenerse, estacionarse correctamente y de forma segura (si es posible) e informar a AUTOREISEN de inmediato.

El cliente será responsable del vehículo durante el período de alquiler, es decir, desde el momento en que recoge el vehículo hasta el momento en que lo entrega o lo devuelve correctamente a AUTOREISEN. Si la devolución no se realiza de la manera indicada por AUTOREISEN, la responsabilidad del cliente por el vehículo alquilado se extenderá hasta el momento del registro por AUTOREISEN de la recepción real y efectiva del vehículo.

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4. Entrega y devolución del vehículo:

La entrega y devolución del vehículo alquilado se realizará en las oficinas, fechas y horas especificadas en su reserva (confirmadas por AUTOREISEN).

Bajo ninguna circunstancia, el vehículo puede ser devuelto en una isla diferente a la indicada en el contrato de alquiler.

Si la oficina de devolución de una reserva no es la misma que la de la recogida del vehículo, y la duración de la reserva es de 3 días o menos, se cobrarán 10 € adicionales. Esta cantidad ya está incluida en el precio que se muestra en la web cuando el usuario hace una reserva que especifica esta característica.

Sin embargo, si el cliente devuelve el automóvil a una oficina diferente a la especificada en su contrato de alquiler, la compañía hará un cargo adicional de 10 €.

El vehículo alquilado solo se puede recoger durante el horario de apertura, pero se puede devolver fuera del horario normal de la oficina de alquiler sin ningún cargo adicional, como se indica durante el proceso de reserva.

El horario de apertura de las oficinas depende del horario del aeropuerto donde se encuentran. Puede consultar los horarios estándar en el siguiente enlace: Oficinas

Si su vuelo se retrasa o cancela, debe informarnos a tiempo para poder ofrecerle el mejor servicio al cliente en estos casos. Si no lo hace, no podemos garantizar el mantenimiento de su reserva, aunque AUTOREISEN se esforzará por mantenerla el mayor tiempo posible. Por esta razón, cuando ya no sea posible, AUTOREISEN se reserva el derecho de cancelar su reserva y, por lo tanto, de poder disponer libremente del vehículo reservado en tales casos sin derecho a compensación o indemnización alguna.

El vehículo debe ser devuelto en las mismas condiciones en que se recibió, a excepción del desgaste normal. De lo contrario, el cliente deberá proporcionar documentación, informes o documentos de respaldo con respecto a incidentes o daños en el vehículo.

No se reembolsará ninguna cantidad al cliente por la devolución anticipada del vehículo.

Asegúrese de que no quede ningún elemento de su propiedad en el vehículo en el momento de su devolución. Si esto sucede, AUTOREISEN no se hace responsable de su pérdida.

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5. Conceptos incluidos en el precio de reserva de su vehículo:

El precio final de la reserva del vehículo incluye los siguientes artículos:

     1. Impuestos (IGIC / IVA incluido).
     2. Kilometraje ilimitado.
     3. Segundo conductor sin cargo.
     4. Servicio en nuestra oficina en el aeropuerto.
     5. Cancelación de la reserva gratuita (cancelación de reserva gratuita).
     6. Asientos aprobados para bebés y cojines elevadores para niños sin cargo
     (no ISOFIX que nuestros clientes puedan contratar opcionalmente).
     Es importante tener en cuenta que de acuerdo con el Reglamento General de Tráfico de España: los menores con una altura de 135 cm o menos deben usar un sistema de retención de niños aprobado.
     7. Los siguientes seguros (sin franquicia / franquicia cero):
         o Exención de daños por colisión (CDW).
         o Protección contra robos (TP).
         o Seguro de accidentes personales (PAI).
         o Daño a terceros (TI).

No se requieren cantidades para cubrir franquicia. No requerimos ningún depósito en efectivo ni preautorización en la tarjeta de crédito.

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6. Situaciones o contingencias no cubiertas por el seguro:

Nuestro seguro no cubre las siguientes situaciones o contingencias:


    • Daño a los neumáticos y ruedas.
    • Pérdida o rotura de las llaves del automóvil.
    • Repostaje incorrecto.
    • Accidentes relacionados con la conducción imprudente o bajo la influencia de bebidas alcohólicas, drogas, narcóticos o cualquier otra sustancia tóxica o psicotrópica.
    • Conducción fuera de carreteras.
    • Multas

Como un extra opcional, puede contratar con nosotros un complemento a la cobertura del seguro incluida en el precio del alquiler de coche indicado anteriormente (Super Seguro Comfort Plus) que incluye: pérdida de llaves, daños en llantas, daños a neumáticos, repostaje con el tipo incorrecto de combustible, descarga inadvertida de la batería (debido a olvidarse de apagar las luces). El costo diario de este seguro extra opcional es de 2 € / día, hasta un máximo de 30 € como se indica en la condición 7 de estos términos. Este complemento también es sin franquicia.

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7. Extras opcionales:

Como servicios opcionales o adicionales, los clientes pueden contratar los siguientes extras opcionales (no incluidos en el precio de reserva del vehículo):

    a) Portaequipajes para transportar equipaje, a un costo diario es de 2 € / día. No incluye cuerdas, solo las barras de sujeción del vehículo. Los portaequipajes pueden llevar hasta 2 tablas de surf, debidamente adheridas. En cualquier caso, AUTOREISEN no se responsabiliza por ningún daño en el vehículo o terceros causado por objetos transportados en el techo del vehículo. Cualquier daño de este tipo es responsabilidad del cliente.
    b) Asiento de bebé ISOFIX, con un costo diario de 3 € / día hasta un máximo de 45 €, más allá de lo cual, no hay cargo adicional para el cliente.
    c) Asiento infantil ISOFIX, con un costo diario de 3 € / día hasta un máximo de 45 €, más allá del cual, no hay cargo adicional para el cliente.
    d) Asiento infantil ISOFIX, con un costo diario de 3 € / día hasta un máximo de 45 €,
    más allá de lo cual, no hay cargo adicional para el cliente.
    e) Super Seguro Comfort Plus (Pérdida de llaves, daños en las llantas, daños en las llantas, reabastecimiento de combustible con el tipo de combustible incorrecto, descarga inadvertida de la batería (por olvidarse de apagar las luces). El costo de este seguro opcional es de 2 € / día hasta un máximo de 30 €, más allá de lo cual, no hay cargo adicional para el cliente.

Todos nuestros servicios básicos y opcionales, si son contratados por nuestros clientes, están disponibles para ellos y están garantizados en las condiciones específicas contratadas por ellos con Autoreisen.

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8. Política de combustible:

En AUTOREISEN no hacemos negocios con la gasolina ni llenamos el tanque de combustible con anticipación. Sin embargo, el vehículo deberá ser devuelto por el cliente con la misma cantidad de combustible con el que fue recibido y el cliente deberá pagar la diferencia si ese monto es menor.

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9. Modificación de estas Condiciones Generales:

Estas condiciones pueden ser modificadas por AUTOREISEN en cualquier momento, particularmente, para adaptarse a cambios regulatorios o a la política comercial aplicable, y por lo tanto recomendamos que, antes de alquilar un vehículo a través de nuestra plataforma, los clientes lean estos términos y condiciones detenidamente.

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10. Ley aplicable y jurisdicción:

En caso de disputa o discrepancia relacionada con cualquiera de estas condiciones, las partes renuncian a cualquier otra jurisdicción que se pueda aplicar y acuerdan someterse a los Tribunales y Juzgados de Santa Cruz de Tenerife de conformidad con las disposiciones de la legislación española que puedan aplicar en cada caso.

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