HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)

  1. Preise?

    Die Preisänderungen sind das Ergebnis unserer Sonderangebote während des ganzen Jahres. Der Preis, der auf unserer web-Seite angegeben ist, schliesst immer die gültigen Angebote für die, von Ihnen ausgesuchten Jahreszeit, ein. Unsere Preispolitik ist sehr herausfordernd. Wenn Sie einen niedrigeren Preis für ein gleichwertiges Fahrzeug für das gleiche Datum und das gleiche Ziel erhalten können, bitten wir Sie, uns dies durch unser Kontaktformular wissen zu lassen, um somit zu versuchen, unsere Preise zu verbessern. (Zurück)

  2. Was ist im Preis eingeschlossen?

    Unbegrenzte Kilometer, Steuern, Versicherungen, optionale Gepäckträger und Kindersitze/Babysitze sin mit im Preis. (Zurück)

  3. Was ist nicht mit im Preis einbezogen?

    Benzin und Diesel ist nicht mit im Preis. Sie müssen das Auto mit der selben Treibstoffmenge abgeben die sie vorgefunden haben. Im Falle, dass weniger Treibstoff vorhanden sein sollte wird Ihnen der Preis des fehlenden Treibstoffes und eine Extratankgebühr berechnet. (Zurück)

  4. Kann ich mit dem Wagen auf andere Insel fahren?

    Die Autos müssen auf der selben Insel bleiben wo sie vermietet wurden. Falls Sie mit dem Auto auf eine andere Insel fahren machen Sie es auf eigene Gefahr. Unsere Versicherungen werden Sie nicht decken und Sie werden alle Kosten eventueller Schaden übernehmen (auch den Transport des Autos zu der ursprünglichen Insel). Falls Sie trotzdem auf eine andere Insel fahren müssen, schreiben Sie uns eine E-Mail (reservas@autoreisen-tenerife.com) damit wir ihren Einzelfall überprüfen können. (Zurück)

  5. Bedingungen?

    Die Bedingungen um ein Auto zu reservieren sind folgende: Sie müssen mindestens 23 Jahre alt sein, mindestens seit 3 Jahren den Führerschein besitzen, Kreditkarte/Debitkarte besitzen und eine Reservierung machen. (Zurück)

  6. Dauer der Autovermietung?

    Ein Auto kann für eine unbegrenzte Zeit reserviert werden (Mindestzeit 1 Stunde). Allerdings gilt ein Mietvertrag für mindestens einen Tag und maximal für einen Monat. Falss Sie das Auto für weniger als einen Tag reservieren, wird Ihnen ein Tagesvertrag gemacht. Für Zeitspannen über einen Monat, werden aufeinanderfolgende Verträge über jeweils einen Monat abgeschlossen. (Zurück)

  7. Zeit vor der Reservierung?

    Das Auto kann mindestens bis zu 12 Stunden im Voraus reserviert werden. Falls Sie es in einem kürzerem Zeitraum bräuchten, müssen Sie direkt unsere Reservierungszentrale (34-922-260200) oder die entsprechende Mietstation (siehe Mietstationen) anrufen. (Zurück)

  8. Mindestalter um ein auto zu reservieren?

    Um ein auto zu mieten müssen Sie mindestens 23 Jahre alt sein. Sie müssen außerdem einen, in Spanien und seit mindestens 3 Jahren gültigen Führerschein besitzen. (Zurück)

  9. Zahlungsart?

    Die Zahlung erfolgt ausschließlich mit Kreditkarte und Debitkarte. Diese wird bei der Autoübergabe angefordert werden. (Zurück)

  10. Kreditkarte oder Debitkarte?

    Für die Reservierung benötigt man keine Karte. Diese werden Sie jedoch bei der Autoübergabe brauchen, da es die einzige Zahlungsart bei Autoreisen ist. Wir nehmen alle üblichen Kreditkarten und Debitkarten. (Zurück)

  11. Steuern?

    Die Steuern sind mit im Preis beinhaltet. IGIC (MwSt.), Flughafengebühren, usw. (Zurück)

  12. Zweiter Fahrer?

    Für alle Internetreservierungen ist ein zweiter Fahrer kostenlos. Dieser muss die selben Bedingungen des Hauptfahrers erfüllen. Seine/Ihre Daten müssen bei der Übergabe überliefert werden. (Zurück)

  13. Kindersitze, Sitzerhöhungen, Dachgepäckträger?

    Diese Extras werden den Kunden die über Internet reserviert haben , bei entsprechender Beantragung, kostenlos zur Verfügung gestellt. Alle Kindersitze/Sitzerhöhungen sin amtlich genehmigt und erfüllen die europäischen Sicherheitsvorschriften. (Zurück)

  14. Automodell?

    Unsere Flotte hat über 25 Automodelle zur Verfügung. Diese sind in verschiede Gruppen unterteilt. Wenn Sie ein Auto reservieren, versuchen wir Ihnen das von Ihnen bestellte Modell zu besorgen. Im Falle, dass das genaue Modell nicht Vorhanden sein sollte, wird Ihnen eines der selben Gruppe oder einer höheren Gruppe übergeben. (Zurück)

  15. Versicherungen?

    Die im Preis beinhalteten Versicherungen decken: Kollisionsverursachte Schäden (CDW ohne Selbstbeteiligung), Autodiebstahl (TP), Personenschäden (PAI) und Drittschäden (Haftpflicht). Schäden an den Felgen, Reifen und Unterbodenschutz, Geldstrafen, verlieren/schaden der Schlüssel, tanken mit falschem Treibstoff und Umfalle die durch Fahrlässigkeit, Verkehrsgefährdung, Alkohol oder Drogen verursacht wurden werden nicht von den Versicherungen gedeckt. (Zurück)

  16. Mietstationen?

    Wir haben Mietstationen an den Flughäfen Teneriffas (Nord: 34-922-262202, Süd: 34-922-392216), Lanzarote (34-928-846255), Gran Canaria (34-928-574744) und Fuerteventura (34-928-860760). Zusätzlich haben wir Büros in den wichtigsten Tourismuszentren dieser Inseln. Über unsere Starseite können Sie eine ausführliche Liste unserer Mietstationen und deren Adressen finden. (Zurück)

  17. Privatsphäre/Datenschutz?

    Ihre Daten werden streng vertraulich behandelt und unterstehen den allerstrengsten Sicherheitsvorkehrungen. Sie werden nur beim Reservierungsprozess benutzt und dienen dafür, dass Sie bei ihrer Ankunft zufriedenstellend betreut werden. Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. (Zurück)

  18. Sichere Kommunikation?

    Einige Webseiten nutzen verschlüsselte Kommunikationen um private Daten zu übertragen, wie z.B. ihre Kreditkartennummer. Wir haben diesen Vorgang von unserer Seite eliminiert. In unserem Formular verlangen wir von Ihnen nicht viel mehr Infos als die, die in einem Telefonbuch stehen. (Zurück)

  19. Reservierung stornieren?

    Falls Sie ihre Reservierung stornieren wollen, können Sie uns telefonisch (34-922-260200) oder per E-Mail (reservasautoreisen.es) kontaktieren und sich mit ihrer Reservierungsnummer, Datum der Reservierung, Namen und Vornamen identifizieren. Alle diese Daten sind erforderlich um eine Reservierung zu stornieren. Es fallen keine Stornogebühren an, aber wir währen Ihnen dankbar, wenn Sie ihre Buchung, von der Sie keinen Gebrauch machen werden, stornieren, damit wir die Verfügbarkeit unserer Flotte optimieren können. (Zurück)

  20. Hotels?

    Der Mietvertrag beginnt und endet ausschließlich in unseren Geschäftsräumen. Wir übergeben keine Autos in Hotels oder Wohnsitzen wo wir kein Büro haben und man kann diese auch nicht dort abgeben. Das liegt an den Einschränkungen, die uns unsere agressive Preispolitik auferlegen. (Zurück)

  21. Was mache ich falls ich Hilfe brauche?

    Si können jederzeit unsere Büros anrufen, wo Ihnen unsere mitarbeiter betreuen werden. Bei der Autoübergabe werden Ihnen Dokumente überreicht werden in denen Sie auch alle unsere Kontaktdaten und Adressen finden können. (Zurück)

  22. Weitere Fragen?

    Falls Sie noch Fragen haben sollten, schicken uns bitte eine E-Mail über den folgenden Link: kontakt. (Zurück)