A través del presente documento (en lo que sigue, “Política de Privacidad y de Cookies”), se regula la política de privacidad y de cookies de los sitios web http://www.autoreisen.es/, http://www.autoreisen.com/ y http://www.arcarhire.com (en adelante, los “Portales”), bajo la titularidad de Special Prices Auto Reisen, S.L (en lo que sigue, “AUTOREISEN”), entidad sita en Calle San Francisco, 5, Edificio Santander Planta 8º 38002 Santa Cruz de Tenerife y con CIF B38086500 y que pone a disposición de los/las usuarios/as del Portales (en lo que sigue, “los usuarios”). La dirección de correo electrónico de contacto es: datospersonales@autoreisen.es.

Esta Política de Privacidad y de Cookies será traducida a diversos idiomas en desarrollo de la actividad de AUTOREISEN y a su política corporativa de calidad, servicios y de atención al cliente. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de cualquier conflicto relativo a la interpretación u aplicación de las condiciones que integran la presente política, las partes convienen que primará la versión de la Política de Privacidad y de Cookies en idioma español frente a cualquier otra versión idiomática a todos los efectos legales.

1. DEBER DE INFORMACIÓN Y TRANSPARENCIA:

En tal sentido, AUTOREISEN informa a los usuarios de los Portales, en cumplimiento del art.5 la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, LOPD), que esta entidad ostenta ficheros con datos personales, adecuadamente notificados y/o registrados ante la Agencia Española de Protección de Datos de Carácter Personal (AEPD) y correspondientes a los usuarios y/o interesados que, libre y voluntariamente, deseen aportarlos a fin de permitir un efectivo acceso a los contenidos, o para la prestación de los servicios o desarrollo de actuaciones que requieren y que, mediante dichos portales, se ponen a su disposición. En particular, sus datos se incluirán en el “Fichero Usuarios Web”, con la finalidad principal de gestionar las peticiones de información, reservas y alquileres de vehículos realizados a través de los portales, así como remitir publicidad a los interesados sobre posibles ofertas y promociones comerciales específicas sobre tales servicios. Una vez que los usuarios de la web contratan los servicios de AUTOREISEN, sus datos personales también se incluyen en el “Fichero de Clientes” con la finalidad de gestionar de forma integral la relación contractual entre las partes. Puede ampliar la información sobre estos ficheros a través de la página web oficial de la AEPD, sección Ficheros Inscritos, mediante su acceso a través del enlace web www.agpd.es.

Salvo que específicamente se establezca lo contrario, se considerará necesario completar todos los datos que se indiquen como obligatorios en los diversos formularios que se dispongan a través de los portales. En caso de no suministrar los datos estimados como necesarios u obligatorios, AUTOREISEN podrá decidir libremente no proceder al registro del usuario, llegado el caso, o bien denegar el acceso a los contenidos, servicios o actuaciones dispuestas por esta mercantil a través de los citados portales.

El usuario deberá cumplimentar los formularios que se faciliten a través de los portales con datos verdaderos, exactos, completos y actualizados, respondiendo de los daños y perjuicios que pudiera ocasionar a AUTOREISEN o a terceros como consecuencia de la inobservancia de tales aspectos. Se recuerda que dicha actualización es importante de cara al cumplimiento del principio de calidad de datos (artículo 4 de la LOPD).

Por último, el usuario, o persona que legal o voluntariamente lo represente, podrá ejercitar, en cualquier momento, su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), de acuerdo con lo establecido en la LOPD y su normativa de desarrollo, esto es, el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Desarrollo de la LOPD (RLOPD). Si así lo desea, puede remitirnos su solicitud de ejercicio de derechos personales a la dirección electrónica: datospersonales@autoreisen.es para su adecuada tramitación conforme la normativa aplicable.

Sin perjuicio de lo anterior, AUTOREISEN adoptará todas las medidas oportunas para facilitar al interesado toda la información necesaria en aplicación del principio de transparencia.

2. CONSENTIMIENTO DEL INTERESADO.

El registro de datos personales de los usuarios, mediante el uso de los formularios electrónicos dispuestos a través de los portales o, en su caso, mediante la remisión por éstos de mensajes de correo electrónico, o cualquier otra vía o medio electrónica y/o telemática o no a AUTOREISEN deberá incluir el consentimiento explícito del usuario al tratamiento de sus datos personales. AUTOREISEN podrá dirigirse al usuario, interesado o afectado para que manifieste, clarifique, o explicite tal consentimiento en consonancia con la información previa que, al respecto, le transmita AUTOREISEN. Todo ello en coherencia con la normativa aplicable.

3. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE MENORES.

Con carácter general, los portales no están destinados a menores por lo que su acceso y uso, incluyendo los servicios y contenidos dispuestos a través de los mismos, queda prohibido a aquellos, salvo que éstos cuenten con la autorización y consentimiento previo y expreso de los representantes legales, y se ostente la capacidad legal necesaria a estos efectos. Los representantes legales de los menores serán considerados, en todo caso, como responsables plenos de los actos que lleven a cabo los menores a su cargo según dispone la normativa vigente.

AUTOREISEN obtendrá el consentimiento inequívoco de los usuarios de los portales para el tratamiento de sus datos. En el caso de menores de edad, podrá proceder al tratamiento de los datos de los mayores de catorce años con su consentimiento, salvo en aquellos casos en los que la ley exija para su prestación la asistencia de sus representantes legales según dispone el art.13 del RLOPD. En el caso de los menores de catorce años se requerirá siempre el consentimiento de sus representantes legales.

Los representantes legales de los menores de edad siempre decidirán en función del interés superior del menor, principio informador al que, por otra parte, también sujeta AUTOREISEN en su específica actividad pudiendo rechazar en base al mismo, y aunque medie la autorización o el oportuno consentimiento parental o legal, el acceso de un menor a los portales o a cualquiera de sus servicios o contenidos. Del mismo modo, aunque medie tal autorización o consentimiento, AUTOREISEN se reserva igualmente el derecho a impedir tal acceso o uso de los portales, sus servicios o contenidos, en virtud de la falta de capacidad legal o de juicio suficiente del menor a tal fin en coherencia con lo previsto en la legislación española.

AUTOREISEN, en estos casos, articulará los procedimientos necesarios que garanticen que se ha comprobado de modo efectivo la edad del menor y la autenticidad del consentimiento prestado en su caso, por los padres, tutores o representantes legales (art.13.4 RLOPD).

4. SEGURIDAD.

AUTOREISEN ha adoptado y aplica los niveles de seguridad de protección legalmente requeridos respecto a sus datos personales, conforme los correspondientes niveles de seguridad detectados, y procura instalar y/o aplicar otros medios y medidas técnicas u organizativas de protección adicionales de cara a reforzar la seguridad general de los ficheros con datos personales, sistemas, entorno de comunicaciones y organización corporativa. No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son, en modo alguno, inexpugnables. A estos efectos considerará de forma especial las medidas de seguridad y demás obligaciones asociadas en el nuevo Reglamento General europeo de Protección de Datos (en adelante, RGPD):
http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=uriserv:OJ.L_.2016.119.01.0001.01.SPA&toc=OJ:L:2016:119:TOC

En caso de violación de la seguridad de los datos o brechas de información personal se atenderá el procedimiento incluido en el RGPD.

5. DEBER DE SECRETO Y CONFIDENCIALIDAD.

AUTOREISEN se compromete a cumplir con el deber de secreto y de confidencialidad respecto a los datos personales contenidos en los ficheros con datos personales bajo su responsabilidad, de acuerdo con la legislación que, en cada momento, resulte legalmente exigible.

6. POLÍTICA DE COOKIES.

6.1. Normativa aplicable:

El artículo 22 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSICE), relativo a los derechos de los destinatarios en las comunicaciones comerciales por vía electrónica, dispone que los prestadores de servicios sólo podrán utilizar dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales de los destinatarios, cuando éstos hayan dado su consentimiento previo informado.

Al efecto, se les deberá brindar a estos destinatarios y usuarios finales una información clara y completa sobre su utilización, en particular, sobre los fines del tratamiento de los datos, con arreglo a lo dispuesto en la LOPD. Cuando sea técnicamente posible y eficaz, el consentimiento del destinatario para aceptar el tratamiento de los datos podrá facilitarse mediante el uso de los parámetros adecuados del navegador o de otras aplicaciones.

Lo anterior no impedirá el posible almacenamiento o acceso de índole técnica al solo fin de efectuar la transmisión de una comunicación por una red de comunicaciones electrónicas o, en la medida que resulte estrictamente necesario, para la prestación de un servicio de la sociedad de la información expresamente solicitado por el destinatario.

6.2. Consentimiento del usuario y cookies: regla general y excepción.

Con carácter general, cuando la instalación y/o utilización de cookies conlleve el tratamiento de datos personales, ya se trate de cookies propias o de terceros, de sesión o persistentes, se deberá pedir por los respectivos responsables el previo consentimiento informado del usuario para instalar y/o utilizar aquellas. Deben cumplimentarse, por consiguiente, ambas obligaciones: el deber de información; y la obtención del consentimiento del usuario.

Se exceptúan únicamente de tal consentimiento aquellas que permitan, de forma exclusiva, la comunicación entre el equipo del usuario y la red y, estrictamente, aquellas utilizadas para prestar un servicio solicitado por el usuario. Por ejemplo, quedarían exceptuadas las denominadas “cookies técnicas” (p.ej., las necesarias para la misma navegación por la plataforma u aplicación); “las de personalización o configuración” (p.ej., que permiten que la página reconozca el idioma del usuario, etc.); y “las de seguridad” (p.ej., detectar intentos erróneos y reiterados de conexión a un sitio).

6.3. Políticas legales integradas.

A tenor de lo anterior, la política de cookies se complementa e integra conjuntamente con la política de privacidad de los portales.

6.4. ¿Se sirven cookies en estos portales?, ¿Qué son?.

En los portales, de momento, no se utilizan, ni sirven cookies, es decir, archivos o dispositivos que se descargan en el equipo terminal del usuario (ordenador personal, un smartphone, una tablet, etc.), con independencia de su carácter, y con la finalidad de almacenar datos que podrán ser actualizados y recuperados por la entidad responsable de su instalación.

Las cookies permiten la navegación por los portales, así como ciertas utilidades y servicios de los portales, por lo que en caso de existir o implementarse se le informa que su inhabilitación o bloqueo puede afectar al uso de los mismos, así como a las citadas utilidades y servicios dispuestos a través de aquellos.

6.5. ¿Qué cookies utilizamos en los portales?.

De momento no se utilizan o sirven cookies en los portales, lo que no obsta a que más adelante si pueda hacerse por AUTOREISEN.

Las cookies podrían ser propias y de terceros. Las cookies propias son las que se envían o sirven al equipo terminal del usuario desde los portales bajo la titularidad de AUTOREISEN (editor) siendo gestionadas por éste, mientras que las cookies de terceros son las que se envían o sirven al equipo terminal del usuario desde otros dominios o equipos no gestionados por AUTOREISEN (editor), sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.

Asimismo, las anteriores cookies pueden ser de sesión o persistentes. Las primeras son un tipo de cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a los portales con la finalidad principal de almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión. Sin embargo, con las segundas los datos siguen almacenados en el terminal del usuario y pueden ser accedidos y tratados durante un período definido por el responsable de la cookie.

Las cookies también pueden ser técnicas al permitir al usuario la navegación a través de los portales y la utilización de las diferentes opciones o servicios dispuestos a través del mismo por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran una petición contractual, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.

También pueden ser de personalización, refiriéndose a aquellas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características predefinidas en función de ciertos criterios asociados a su propio terminal, por ejemplo, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.

Nuestras cookies pueden ser analíticas, que son aquellas que permiten al responsable de las mismas, el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas. La información recogida mediante este tipo de cookies se utilizaría en la medición de la actividad de los portales y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios en aquellos, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.

6.6. ¿Quién utiliza las cookies?.

La información que se recabaría a través de las cookies de los portales (en caso de que éstas se sirvieran más adelante) podría ser utilizada tanto por AUTOREISEN.

6.7. Gestión y configuración de las cookies.

A partir de la información ofrecida en esta política, y en caso de que más adelante se sirvieran cookies, le informamos que usted podría gestionar su uso a través del navegador instalado en su terminal destacando las siguientes opciones:

      * Google Chrome:
      http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647

      * Mozilla Firefox:
      https://www.mozilla.org/es-ES/privacy/websites/

      * Microsoft Internet Explorer:
      http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9

      * Safari:
      http://www.apple.com/legal/privacy/es/cookies/

6.7.1. Visualización y gestión de las cookies:

Todos los navegadores ofrecen al usuario la posibilidad de buscar, visualizar y gestionar las cookies que instala un determinado sitio web y obtener información relativa a la duración de las mismas y cómo posibilidad de eliminarlas/bloquearlas, tal y como se indica en el siguiente apartado. A continuación, se muestran una serie de enlaces informativos en relación a los navegadores más utilizados:

      * Google Chrome:
      https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es

      * Mozilla Firefox:
      https://support.mozilla.org/es/kb/cookies-informacion-que-los-sitios-web-guardan-en-

      * Microsoft Internet Explorer:
      http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-ininternet-explorer-9

      * Safari:
      http://support.apple.com/es-es/HT1677

6.7.2. Bloqueo y eliminación las cookies:

Llegado el momento, si el usuario deseara desactivar, restringir, bloquear o eliminar las cookies, el usuario deberá modificar la configuración del navegador que utilice en su respectivo terminal. Los distintos navegadores ofrecen diversas opciones de configuración en relación a la instalación de cookies, por ejemplo:

• Que el navegador rechace todas las cookies y por lo tanto, que no se instale ninguna cookie de ninguna página web en su terminal.
• Que el navegador le avise antes de que se produzca la instalación de la cookie para que usted decida si acepta o no la instalación de la misma.
• Que el navegador únicamente rechace las cookies de terceros de los sitios web que visita pero no las utilizadas por el sitio web por el que usted navega.

A los efectos indicados, puede visitar los siguientes enlaces informativos en relación a los principales navegadores:

      * Google Chrome (Menú de Herramientas):
      Configuración > Mostrar opciones avanzadas > Privacidad (Configuración de Contenido) > Cookies
      https://support.google.com/chrome/answer/95464?hl=es

      * Mozilla Firefox (Menú de Herramientas):
      Firefox
      Opciones > Privacidad > Cookies
      https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we

      * Microsoft Internet Explorer (Menú de Herramientas):
      Opciones de Internet > Herramientas > Seguridad > Eliminar el historial de exploración > Cookies > Eliminar
      http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9

      * Safari:
      Preferencias > Privacidad
      http://www.apple.com/es/privacy/use-of-cookies/;http://support.apple.com/en-us/HT202074; http://support.apple.com/es-es/ht6366

6.8. Actualización de nuestra Política de Cookies.

AUTOREISEN se reserva el derecho de modificar esta Política de Cookies en cualquier momento, para adaptarla a la actuación de la empresa en cada momento, a futuras novedades legislativas, doctrinales o jurisprudenciales que resulten aplicables o recomendables, informando previa y razonablemente a los usuarios cuando ello fuera posible. En todo caso, le recomendamos que cada vez que acceda a los portales, lea con detenimiento la presente política de privacidad y de cookies. En caso de duda o controversia relativas a nuestra política de privacidad y de cookies, los usuarios pueden ponerse en contacto con AUTOREISEN a través de la dirección de correo electrónico: datospersonales@autoreisen.es.

6.9. Más información de interés:

Para mayor información al respecto, le recomendamos la lectura de la siguiente documentación adicional:

- Guía de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) relativa al uso de las Cookies:
http://www.agpd.es/portalwebAGPD/canaldocumentacion/publicaciones/common/Guias/Guia_Cookies.pdf
- Dictamen 4/2012 del Grupo de Protección de Datos del Artículo 29 sobre la exención del requisito de consentimiento de cookies y Documento de Trabajo 02/2013 que establece orientaciones sobre cómo solicitar el consentimiento al usuario en caso de servir cookies, respectivamente:
http://ec.europa.eu/justice/data-protection/article-29/documentation/opinion-recommendation/files/2012/wp194_en.pdf y http://ec.europa.eu/justice/data-protection/article-29/documentation/opinion-recommendation/files/2013/wp208_en.pdf

7. MODIFICACIÓN POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y DE COOKIES.

AUTOREISEN se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad y de Cookies, para adaptarla a futuras novedades normativas o jurisprudenciales que resulten de aplicación. A tal fin, les recomendamos que cada vez que acceda a los portales lea con detalle la presente política. En caso de duda o controversia relativas a nuestra política de privacidad y de cookies el usuario puede ponerse en contacto con nosotros dirigiéndose a la dirección de correo electrónico: datospersonales@autoreisen.es.